カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、【お客様と一生涯“笑顔”のおつきあい】【カーライフの“快適”と“安全”でお役立ち】を基本理念として、お客様からのご要請・ご期待に応えることを第一と考え、「日本一『ありがとう』をもらえる会社」を目指し、日々活動しております。
お客様・従業員がともに喜びを感じられる対応をご提供し続けるために、社会通念や合理的範囲を逸脱した要求や従業員への不当な言動などの行為に対する基本的な方針を定めました。

お客様からの要求・言動のうち、その内容に妥当性を欠くもの、または内容が妥当であっても要求を現実するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもの。